15.02.2013 08:23

 

На что жалуются в ФСФР?За год в ФСФР от граждан поступила 9 681 жалоба на нарушения законодательства о рынке ценных бумаг и страхового законодательства. 86% жалоб – это претензии к страховым компаниям, следует из данных ФСФР. Спектр претензий к страховщикам оказался таким:

  • 3 960 жалоб – на нарушения законодательства об ОСАГО;
  • 3 575 жалоб – на необоснованное затягивание сроков выплаты;
  • 3 432 жалобы – на невыполнение обязательств по договорам добровольного страхования;
  • 1 303 жалобы – на занижение размеров выплат;
  • 455 жалоб – на отказ в выплате.
Центральный аппарат ФСФР вернулся к старому формату составления рейтинга. Он просто назвал восемь страховых компаний, на которых в 2012 г. поступило больше всего жалоб: «Росгосстрах» (1560), «Россия» (868), СГ МСК (643), «Ростра» (лицензия которой давно отозвана, 559), «Согласие» (407), «Югория» (349), «МАКС» (334), «РЕСО-Гарантия» (324). Такой подход не может дать объективной картины, поскольку рейтинг необходимо строить, как минимум, не на абсолютном количестве жалоб, а на их частоте (например, на каждую тысячу заключенных договоров страхования).

Отделения ФСФР пошли путем, дающим более объективную картину. Они отобрали 50 страховщиков, лидирующих по сборам в их регионах, указали число претензий за четвертый квартал и рассчитали число жалоб на тысячу договоров, заключенных в данном периоде (для большей репрезентативности АСН исключило из таблицы ниже компании с числом договоров менее 5 тыс.).

В Центральном ФО лидерами по частоте жалоб (с числом договоров более 5 тыс.) оказались «Россия», «МАКС» и СГ МСК. На Северо-Западе в последние три месяца 2012 г. чаще жаловались на РСТК, «ГУТА-Страхование» и «МАКС». В Приволжском ФО потребители чаще всего были недовольны компаниями «Мегарусс-Д», «БИН Страхование» и «Россия».



Рейтинг страховщиков по жалобам в Приволжском федеральном округе

Компания Кол-во договоров
в IV квартале 2012 г.
Кол-во жалоб
в IV квартале
2012 г.
Жалоб
на 1 тыс.
договоров
1 Мегарусс-Д 9 249 12 1.2974
2 БИН Страхование 15 524 15 0.9662
3 Россия 41 153 32 0.7776
4 Югория 23 783 15 0.6307
5 ГУТА-Страхование 32 165 12 0.3731
6 Энергогарант 24 014 8 0.3331
7 Поволжский страховой альянс 30 484 9 0.2952
8 МАКС 69 174 16 0.2313
9 Транснефть 8 806 2 0.2271
10 Группа Ренессанс Страхование 53 425 12 0.2246
11 Северная казна 27 441 5 0.1822
12 Согласие 112 344 14 0.1246
13 СГ Компаньон 55 220 5 0.0905
14 Страховая группа МСК 126 816 11 0.0867
15 Ингосстрах 144 573 12 0.0830
16 РЕСО-Гарантия 151 087 12 0.0794
17 Межотраслевой страховой центр 13 705 1 0.0730
18 АльфаСтрахование 83 226 6 0.0721
19 ВСК 194 415 13 0.0669
20 СГ УралСиб 109 783 6 0.0547
21 Альянс 93 608 5 0.0534
22 Цюрих 100 817 5 0.0496
23 СГ АСКО 61 096 3 0.0491
24 ВТБ Страхование 31 027 1 0.0322
25 Росгосстрах 1 671 409 51 0.0305
26 Чулпан 42 788 1 0.0234
27 Русский Стандарт Страхование 202 770 4 0.0197
28 СОГАЗ 66 860 1 0.0150
29 Дженерали ППФ Общее страхование 76 634 1 0.0130
30 Дженерали ППФ Страхование жизни 187 853 2 0.0106
31 ЖАСО 280 144 2 0.0071
32 Сургутнефтегаз 7 363 0 0.0000
33 Объединенная страховая компания 33 906 0 0.0000
34 Астро-Волга 21 337 0 0.0000
35 Росгосстрах-Жизнь 91 021 0 0.0000
36 Компания банковского страхования 50 532 0 0.0000
37 НАСКО 296 963 0 0.0000
38 Ак барс страхование 12 066 0 0.0000
39 Чулпан-Жизнь 9 660 0 0.0000
40 Сосьете Женераль Страхование Жизни 18 496 0 0.0000
41 Оранта 11 302 0 0.0000
42 Кардиф 60 396 0 0.0000


Рейтинг страховщиков по жалобам в Центральном федеральном округе

Компания Кол-во договоров
в IV квартале 2012 г.
Кол-во жалоб
в IV квартале
2012 г.
Жалоб
на 1 тыс.
договоров
1 Россия 47 645 130 2.7285
2 МАКС 116 363 52 0.4469
3 Страховая группа МСК 286 489 125 0.4363
4 Мегарусс-Д 5 013 2 0.3990
5 Согласие 368 392 106 0.2877
6 БИН Страхование 65 402 17 0.2599
7 СГ УралСиб 121 426 26 0.2141
8 ТРАНСНЕФТЬ 9 500 2 0.2105
9 РСТК 65 598 13 0.1982
10 Группа Ренессанс Страхование 127 145 23 0.1809
11 ГУТА-Страхование 482 294 83 0.1721
12 Гефест 5 925 1 0.1688
13 Росгосстрах 1 730 725 249 0.1439
14 Оранта 22 629 3 0.1326
15 Цюрих 98 352 10 0.1017
16 ВСК 478 191 48 0.1004
17 ИСК Евро-Полис 10 260 1 0.0975
18 РЕСО-Гарантия 809 125 69 0.0853
19 Альянс 794 899 43 0.0541
20 Дженерали ППФ Страхование жизни 183 858 9 0.0490
21 Росгосстрах-Жизнь 20 903 1 0.0478
22 АльфаСтрахование 659 731 31 0.0470
23 ВТБ Страхование 66 985 3 0.0448
24 Ингосстрах 832 687 37 0.0444
25 Энергогарант 58 476 2 0.0342
26 СОГАЗ 67 113 2 0.0298
27 Открытие Страхование 37 393 1 0.0267
28 Русский Стандарт Страхование 189 499 4 0.0211
29 Авива 170 288 3 0.0176
30 Кардиф 61 307 1 0.0163
31 Алико 64 712 1 0.0155
32 Пари 87 350 1 0.0114
33 Ренессанс Жизнь 962 817 3 0.0031
34 АльфаСтрахование-Жизнь 555 245 1 0.0018
35 ЖАСО 819 110 0 0.0000
36 СиВ Лайф 8 846 0 0.0000
37 АИГ Страховая Компания 463 675 0 0.0000

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить